Regulamin sprzedaży oraz korzystania z formularza kontaktowego na stronie My-Velinda.com

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym sprzedaży i korzystania z formularza kontaktowego dostępnych na stronie internetowej www.my-velinda.com (dalej: „Strona”).
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, a Użytkownik (dalej: „Klient”, „Kupujący” lub „Usługobiorca”) może go pozyskać, odtwarzać i utrwalać jego treść za pomocą systemu teleinformatycznego, którym się posługuje.
3. Właścicielem Strony oraz administratorem danych osobowych jest TTM POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu, ul. Wyścigowa 56C/26, 53-012 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000740166, NIP: 8992847725, REGON: 380795137 (dalej: „Administrator” lub „Sprzedawca”).
4. Adres korespondencyjny: ul. Wyścigowa 56C/26, 53-012 Wrocław, adres e-mail: biuro@my-velinda.com.
5. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania ze Strony i zamieszczonych na niej usług w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

§2 Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Strony Sprzedawca świadczy w szczególności następujące usługi:
   • udostępnianie formularza kontaktowego,
   • sprzedaż produktów na odległość (realizowana drogą mailową),
   • inne usługi informacyjne związane z asortymentem oferowanym przez Sprzedawcę.
2. Świadczenie usług drogą elektroniczną odbywa się z poszanowaniem przepisów ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344).
3. Korzystanie z usług elektronicznych może wymagać spełnienia następujących wymagań technicznych:
   • dostępu do urządzenia z aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera),
   • dostępu do sieci Internet,
   • posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
4. Zakazuje się dostarczania przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym.

§3 Zasady korzystania z formularza kontaktowego

1. Formularz kontaktowy służy do przesyłania zapytań, uwag i informacji do Administratora.
2. Korzystanie z formularza kontaktowego wymaga podania następujących danych:
   • imienia i nazwiska,
   • adresu e-mail,
   • treści wiadomości.
3. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych zgodnych z prawdą i niewprowadzania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszających przepisy prawa.

§4 Ochrona danych osobowych i Polityka Prywatności

1. Dane osobowe podane w formularzu kontaktowym oraz w procesie zamówienia są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego w związku z zakupem towarów za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych – w tym o celach i podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie. Zalecamy zapoznanie się z jej treścią przed dokonaniem zakupów lub skorzystaniem z formularza kontaktowego.
3. Dane z formularza kontaktowego są przetwarzane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania Użytkownika oraz prowadzenia z nim korespondencji.
4. Dane z zamówienia mailowego są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, sprzedaży oraz prowadzenia korespondencji z nimi związanej.

§5 Procedura sprzedaży

1. Sprzedaż na Stronie realizowana jest drogą mailową. Klient przesyła zapytanie o ofertę za pomocą formularza kontaktowego lub bezpośrednio na adres e-mail Administratora.
2. Administrator przesyła katalog w formacie PDF na adres e-mail podany przez Klienta.
3. Klient wybiera produkt z katalogu i odsyła zamówienie drogą mailową.
4. W odpowiedzi Klient otrzymuje link do szybkich płatności lub dane do przelewu tradycyjnego. Zamówienie staje się wiążące w chwili dokonania płatności przez Klienta.
5. Po zaksięgowaniu płatności Administrator przesyła:
   • potwierdzenie realizacji zamówienia,
   • fakturę VAT,
   • link do śledzenia przesyłki (jeżeli jest dostępny).
6. Dostępne formy płatności:
   • szybkie płatności internetowe poprzez system Przelewy24,
   • przelew tradycyjny na konto bankowe wskazane w korespondencji ze Sprzedawcą.

   Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest operator systemu Przelewy24.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z niewłaściwego zaksięgowania wpłaty, podania błędnych danych płatniczych czy niewłaściwego korzystania z systemu płatności przez Klienta.

§6 Dostawa

1. Dostawa towarów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich DHL oraz GLS.
2. Koszt i czas dostawy uzależnione są od wielkości i gabarytów przesyłki. Zamówienie realizowane jest do 7 dni roboczych. W przypadku indywidualnych zmian lub personalizacji produktów realizacja odbywa się w terminie uzgodnionym z Zamawiającym.
3. W przypadku większych partii lub zamówień indywidualnych (np. z własnym metkowaniem) czas realizacji może ulec zmianie – informacje na ten temat są przekazywane Klientowi w korespondencji mailowej.
4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia ograniczeń w zakresie wysyłki towarów poza teren Polski, wynikających z przepisów prawa lub logistyki dostaw.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient, będący Konsumentem (w tym osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, w przypadkach objętych przepisami obowiązującego prawa), ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. mailowo lub listownie).
3. Zwracany towar powinien być nieużywany i znajdować się w stanie nienaruszonym.
4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
5. Zwrot należności za zwrócony towar następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu od umowy. Wypłata może zostać wstrzymana do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. W przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, prawo odstąpienia nie przysługuje (np. w przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub szybkopsujących się produktów żywnościowych).

§8 Reklamacje w przypadku wystąpienia wad towaru

1. Do postępowania reklamacyjnego stosuje się przepisy kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi.
2. W przypadku stwierdzenia, że dostarczony towar posiada wady, należy go dostarczyć na adres Sprzedawcy wraz z reklamacją zawierającą opis wad i roszczenia Klienta.
3. Sprzedawca odpowiada na podstawie rękojmi za wady fizyczne towaru, które zostaną stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne nie później, niż 14 dni od momentu odebrania zgłoszenia.
5. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, musi na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwą rzecz.
6. W przypadku Klientów, którzy nie są konsumentami, Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
7. Konsument, który reklamuje towar w ramach rękojmi, może dochodzić jednego z czterech alternatywnych uprawnień:

• żądanie usunięcia wady,
• żądanie wymiany rzeczy wadliwej na wolną od wad,
• obniżenie ceny, przy czym należy podać dokładną wartość żądanej, a cena powinna zostać obniżona proporcjonalnie do stopnia zmniejszenia wartości towaru z powodu występowania wady,
• odstąpić od umowy (żądanie zwrotu pieniędzy), przy czym nie można odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

§9 Odpowiedzialność

1. Administrator/Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe korzystanie z formularza kontaktowego ani za błędne podanie danych przez Klienta.
2. Sprzedawca ma prawo do anulowania zamówienia w przypadku stwierdzenia naruszenia zasad Regulaminu lub przepisów prawa.
3. Administrator/Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub problemy w realizacji zamówienia, spowodowane podaniem nieprawidłowych lub niewystarczających danych przez Klienta.

§10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na Stronie i jest udostępniany bezpłatnie.
2. Administrator/Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie w dowolnym czasie, z zastrzeżeniem, że do umów zawartych przed wprowadzeniem zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
3. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres e-mail: biuro@my-velinda.com.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

TTM POLSKA SP. Z O.O.

Data publikacji: 02.01.2025