Regolamento per la vendita e l'utilizzo del modulo di contatto sul sito My-Velinda.com

§1 Disposizioni generali

  1. Il presente regolamento (di seguito: "Regolamento") definisce le regole per la fornitura di servizi elettronici, inclusa la vendita e l'utilizzo del modulo di contatto, disponibili sul sito web www.my-velinda.com (di seguito: "Sito").
  2. Il Regolamento è reso disponibile gratuitamente prima della conclusione del contratto e l'Utente (di seguito: "Cliente", "Acquirente" o "Utente del Servizio") può acquisirlo, riprodurlo e conservarlo utilizzando il proprio sistema telematico.
  3. Il proprietario del Sito e amministratore dei dati personali è
    TTM POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
    con sede a Wrocław, ul. Wyścigowa 56C/26, 53-012 Wrocław,
    iscritta al registro delle imprese con numero KRS 0000740166,
    NIP: 8992847725, REGON: 380795137 (di seguito: "Amministratore" o "Venditore").
  4. Indirizzo di corrispondenza: ul. Wyścigowa 56C/26, 53-012 Wrocław,
    indirizzo e-mail: biuro@my-velinda.com.
  5. Gli Utenti sono tenuti a utilizzare il Sito e i servizi offerti in conformità con le leggi vigenti, il presente Regolamento e le buone consuetudini.

§2 Tipologie e ambito dei servizi forniti elettronicamente

  1. Attraverso il Sito, il Venditore fornisce in particolare i seguenti servizi:
    • disponibilità di un modulo di contatto,
    • vendita di prodotti a distanza (via e-mail),
    • altri servizi informativi relativi all'assortimento offerto dal Venditore.
  2. La fornitura di servizi elettronici avviene nel rispetto delle disposizioni della legge del 18.07.2002 sulla fornitura di servizi elettronici (testo consolidato Dz. U. 2020, pos. 344).
  3. Per usufruire dei servizi elettronici, potrebbero essere richiesti i seguenti requisiti tecnici:
    • accesso a un dispositivo con browser aggiornato (es. Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera),
    • accesso a Internet,
    • disporre di un account e-mail attivo.
  4. È vietato agli Utenti trasmettere contenuti di natura illecita.

§3 Regole per l'utilizzo del modulo di contatto

  1. Il modulo di contatto è destinato all'invio di richieste, commenti e informazioni all'Amministratore.
  2. Per utilizzare il modulo di contatto, è necessario fornire i seguenti dati:
    • nome e cognome,
    • indirizzo e-mail,
    • contenuto del messaggio.
  3. L'Utente si impegna a fornire informazioni veritiere e a non inviare contenuti di natura illecita, offensiva o contraria alla legge.

§4 Protezione dei dati personali e Politica sulla Privacy

  1. I dati personali forniti nel modulo di contatto e durante il processo di ordine vengono trattati in conformità alle normative vigenti, inclusivamente al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR).
  2. L'amministratore dei dati personali forniti dall'Acquirente in relazione all'acquisto di beni attraverso il Negozio è il Venditore. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, incluse finalità e basi giuridiche del trattamento e destinatari dei dati, sono incluse nella Politica sulla Privacy disponibile sul Sito. Si consiglia di leggere tale documento prima di effettuare acquisti o utilizzare il modulo di contatto.
  3. I dati forniti tramite il modulo di contatto vengono trattati esclusivamente per rispondere alle richieste dell'Utente e per intrattenere corrispondenza con lui.
  4. I dati relativi agli ordini via e-mail vengono trattati esclusivamente per finalità di evasione degli ordini, vendita e corrispondenza correlata.

§5 Procedura di vendita

  1. La vendita sul Sito viene effettuata tramite e-mail. Il Cliente invia una richiesta di offerta tramite il modulo di contatto o direttamente all'indirizzo e-mail dell'Amministratore.
  2. L'Amministratore invia un catalogo in formato PDF all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente.
  3. Il Cliente seleziona un prodotto dal catalogo e invia l'ordine tramite e-mail.
  4. Il Cliente riceve una risposta con un link per il pagamento online o i dati per un bonifico bancario. L'ordine diventa vincolante al momento del pagamento da parte del Cliente.
  5. Dopo la registrazione del pagamento, l'Amministratore invia:
    • una conferma di esecuzione dell'ordine,
    • una fattura IVA,
    • un link per tracciare la spedizione (se disponibile).
  6. Metodi di pagamento disponibili:
    • pagamenti online tramite il sistema Przelewy24,
    • bonifico tradizionale sul conto bancario indicato nella corrispondenza con il Venditore.

    Il servizio di pagamento online è fornito dall'operatore del sistema Przelewy24.

  7. Il Venditore non è responsabile per ritardi dovuti a registrazioni errate, dati di pagamento inesatti o uso improprio del sistema di pagamento da parte del Cliente.

§6 Consegna

  1. La consegna dei beni avviene tramite i corrieri DHL e GLS.
  2. I costi e i tempi di consegna dipendono dalle dimensioni e dal peso del pacco. Gli ordini vengono evasi entro 7 giorni lavorativi. In caso di modifiche individuali o personalizzazioni, il termine viene concordato con il Cliente.
  3. Per grandi quantità o ordini personalizzati (es. con etichettatura personalizzata), i tempi di consegna possono variare. Il Cliente verrà informato di ciò tramite corrispondenza e-mail.
  4. Il Venditore si riserva il diritto di introdurre restrizioni sulla spedizione di beni al di fuori della Polonia a causa di normative legali o logistiche.

§7 Diritto di recesso

  1. Il Cliente, in qualità di Consumatore (compresa una persona fisica che esercita un'attività economica nei casi previsti dalla normativa applicabile), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione senza fornire alcuna motivazione.
  2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. via e-mail o lettera).
  3. Il prodotto restituito deve essere inutilizzato e in condizioni intatte.
  4. Il Cliente sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto.
  5. Il rimborso avviene senza ritardi indebiti, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso da parte del Venditore. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto o alla presentazione della prova di spedizione.
  6. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che il Consumatore abbia espressamente concordato un metodo diverso che non comporti costi aggiuntivi.
  7. Nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso non si applica (es. per beni personalizzati o prodotti alimentari deperibili).

§8 Reclami in caso di difetti del prodotto

  1. Le procedure di reclamo sono disciplinate dalle disposizioni del codice civile sulla garanzia.
  2. Se il Cliente rileva che il prodotto consegnato presenta difetti, deve restituirlo all'indirizzo del Venditore con una descrizione dei difetti e delle proprie richieste.
  3. Il Venditore è responsabile per difetti materiali rilevati entro due anni dalla consegna del prodotto al Cliente.
  4. Il Venditore si impegna a rispondere al reclamo entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui il reclamo è stato ricevuto.
  5. Il Consumatore che presenta un reclamo per difetti del prodotto può richiedere:
    • la riparazione del difetto,
    • la sostituzione del prodotto difettoso con uno privo di difetti,
    • una riduzione del prezzo,
    • il recesso dal contratto (rimborso).

§9 Responsabilità

  1. L'Amministratore/Venditore non è responsabile per l'uso improprio del modulo di contatto o per dati errati forniti dal Cliente.
  2. Il Venditore ha il diritto di annullare un ordine in caso di violazione del Regolamento o delle normative vigenti.
  3. L'Amministratore/Venditore non è responsabile per ritardi o problemi nell'evasione dell'ordine causati da dati errati o insufficienti forniti dal Cliente.

§10 Disposizioni finali

  1. Il Regolamento entra in vigore alla data della sua pubblicazione sul Sito ed è reso disponibile gratuitamente.
  2. L'Amministratore/Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche al Regolamento in qualsiasi momento, specificando che per i contratti conclusi prima delle modifiche si applicano le versioni vigenti alla data di stipula del contratto.
  3. Qualsiasi domanda relativa al Regolamento può essere inviata all'indirizzo e-mail: biuro@my-velinda.com.
  4. Per quanto non regolato nel presente Regolamento, si applicano le disposizioni della legge polacca vigente.

TTM POLSKA SP. Z O.O.

Data di pubblicazione: 02.01.2025