2. Messages marketing personnalisés
Les leaders du marché du jouet mettent l’accent sur la personnalisation des messages marketing. Les e-mails, notifications dans les applications mobiles ou même les offres personnalisées sur les réseaux sociaux sont adaptés aux intérêts et besoins individuels des clients. En informant le client UNIQUEMENT de ce qui l’intéresse, la communication est incomparablement plus efficace, ce qui se traduit par de meilleurs résultats de vente. Un atout supplémentaire est l’utilisation de scripts simples permettant de s’adresser au client par son prénom sans devoir le saisir manuellement.
3. Possibilité de personnaliser les produits
Certains magasins de jouets permettent aux clients de personnaliser les produits achetés. Cela peut concerner, par exemple, l’ajout du nom de l’enfant sur le jouet, le choix des couleurs ou la composition de ses propres ensembles de jouets. De telles possibilités rendent l’offre plus attrayante, mais permettent également aux clients de sentir qu’ils achètent quelque chose d’unique et adapté à leurs besoins. De plus, un jouet ainsi personnalisé ne laisse aucun doute quant à son propriétaire lorsqu’il faut se préparer après un jeu partagé.
4. Programmes de fidélité
Les programmes de fidélité, offrant des récompenses et avantages pour les clients réguliers, sont une autre manière de personnaliser l’offre. Les leaders du marché utilisent souvent les données d’achat des clients pour offrir des réductions personnalisées, des offres spéciales ou un accès aux soldes avant la date officielle. Cela permet aux clients de se sentir valorisés et plus enclins à réitérer leurs achats. Ce mécanisme est d’autant plus efficace lorsqu’il est combiné avec des informations sur les préférences et habitudes d’achat du client. Un coupon de réduction envoyé au moment où vous enregistrez l’activité la plus élevée d’un client donné, disponible sur les produits de la catégorie dans laquelle le client achète le plus souvent ou disponible uniquement pour les utilisateurs ayant rejoint le club de réduction, vous surprendra certainement par son efficacité.
5. Événements et expériences sur mesure
L’organisation d’événements destinés à des groupes spécifiques de clients, tels que des ateliers, des démonstrations ou des rencontres avec les créateurs de jouets, est une autre forme de personnalisation. Cela permet aux boutiques de construire une communauté autour de leur marque et d’offrir aux clients des expériences uniques adaptées à leurs intérêts. Les événements occasionnels, tels que pour la Journée de l’Enfant ou le Premier Jour du Printemps, fonctionnent très bien. La démonstration de nouveaux jouets de l’offre lors d’un tel événement garantit l’intérêt des enfants et des parents.
Résumé
La personnalisation de l’offre d’une boutique de jouets nécessite des outils analytiques avancés, de la créativité et une compréhension des besoins et préférences des clients, mais cela peut être réalisé à très faible coût et avec un minimum d’effort en engageant l’intelligence artificielle. Les leaders du marché du jouet montrent que grâce à une approche individualisée envers le client, une communication efficace et en offrant des produits et expériences uniques, il est possible d’augmenter efficacement les ventes et de construire la fidélité envers la marque. Dans un monde diversifié où les clients attendent des offres “sur mesure”, la personnalisation devient non seulement une tendance, mais une nécessité pour quiconque souhaite réussir sur le marché des jouets.